返金ポリシー
返品・返金について
お選びいただいた商品が、お客様にとって本当にぴったりの一着であってほしいと考えています。もし違うと感じたら、遠慮なく返送してください。理由をお尋ねすることも、再入荷手数料をいただくことも、面倒なやり取りをお願いすることもありません。
基本ルール
- お届けから30日以内であれば、理由を問わずどの商品も返品いただけます。
- メールをお送りいただければ、24時間以内に返品方法をご案内します。
- 返送料はお客様のご負担となります。返送用ラベルのご用意はございません。
- 返金は、商品到着から5営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。
- 返金にはお支払いいただいた商品代金が含まれます。ご注文全体を返品された場合は、当初の送料も返金されます。
- 商品は、お届け時と同じ状態、未着用でタグが付いたままの状態でご返送ください。
返品方法
ご注文番号を添えてhello@junieandco.comまでメールをお送りください。24時間以内に返品方法と正しい返送先住所をご案内します。返送の手配と送料はお客様にてご負担ください。返品が当店の倉庫に到着次第、その日のうちに返金を行います。
交換について
サイズや色を変更したい場合も、手順は同じです。合わなかった商品をお客様のご負担で返送いただければ、交換品は無料でお送りします。
注文のキャンセル
ご注文がまだ発送されていない場合は、メールをお送りください。キャンセルのうえ全額返金いたします。すでに発送済みの場合は、返品手続きをご利用ください。
いくつかの例外
- セール対象商品(商品ページに明記)は返品対象外です。
- ピアスジュエリーおよびインナー・下着類は、衛生上の理由から未開封の場合のみ返品可能です。
- ギフトカードは返金対象外です。
破損品・誤配送について
7日以内にhello@junieandco.comまで写真をお送りください。当店の負担で、その日のうちに交換品を発送いたします。破損した商品を返送いただく必要はありません。
いただいたメールはすべて実際の担当者が確認しています。平日は24時間以内に返信いたします。週末に届いたメッセージには、月曜日の営業開始後すぐに返信いたします。
Junie & Co は Oblivius Foundry LLC が運営しています · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com
