Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che il capo che hai scelto sia quello giusto. Se non lo è, rispediscilo. Senza domande, senza costi di riassortimento, senza scambi imbarazzanti.

Le basi

  • Hai 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, per qualsiasi motivo.
  • Scrivici via email e ti invieremo le istruzioni per il reso entro 24 ore.
  • La spedizione di reso è a carico del cliente. Non forniamo un'etichetta di reso.
  • Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo.
  • Il rimborso include il prezzo pagato per l'articolo. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate quando l'intero ordine viene restituito.
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati e con le etichette ancora attaccate.

Come effettuare un reso

Scrivi a hello@junieandco.com indicando il numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto entro 24 ore. Organizzi e paghi tu la spedizione di reso. Non appena il reso arriva al nostro magazzino, il rimborso viene emesso lo stesso giorno.

Cambi

Ti serve una taglia o un colore diverso? Stessa procedura. Rispedisci l'articolo che non va bene, a tue spese, e ti spediremo la sostituzione gratuitamente.

Annullare un ordine

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici via email e lo annulleremo rimborsandoti per intero. Se è già stato spedito, utilizza invece le istruzioni per il reso.

Alcune eccezioni

  • Gli articoli in vendita finale (chiaramente indicati sulla pagina prodotto) non sono restituibili.
  • I gioielli per piercing e la biancheria intima sono restituibili solo se non aperti, per motivi igienici.
  • Le gift card non sono rimborsabili.

Articolo danneggiato o errato

Invia una foto entro 7 giorni a hello@junieandco.com e ti spediremo una sostituzione lo stesso giorno a nostre spese. Non è necessario restituire l'articolo danneggiato.

Una persona reale legge ogni email. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Ai messaggi inviati nel fine settimana si risponde a partire dal lunedì mattina.

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