Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous voulons que la pièce que vous avez choisie soit la bonne. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-la. Sans questions, sans frais de remise en stock, sans échanges gênants.

L'essentiel

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article, quelle qu'en soit la raison.
  • Envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons les instructions de retour sous 24 heures.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
  • Votre remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de l'article.
  • Le remboursement comprend le prix payé pour l'article. Les frais de livraison d'origine sont remboursés lorsque la commande entière est retournée.
  • Les articles doivent être renvoyés dans l'état où vous les avez reçus, non portés et avec les étiquettes attachées.

Comment retourner un article

Envoyez un e-mail à hello@junieandco.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour correcte sous 24 heures. Vous organisez et payez l'expédition du retour. Dès que votre retour arrive à notre entrepôt, votre remboursement part le jour même.

Échanges

Besoin d'une autre taille ou couleur ? Même procédure. Renvoyez l'article qui ne convient pas, à vos frais, et nous vous expédierons le remplacement gratuitement.

Annuler une commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez-nous un e-mail et nous l'annulerons en vous remboursant intégralement. Si elle a déjà été expédiée, utilisez plutôt les instructions de retour.

Quelques exceptions

  • Les articles en vente finale (clairement indiqués sur la page produit) ne sont pas retournables.
  • Les bijoux pour piercing et les sous-vêtements ne sont retournables que s'ils n'ont pas été ouverts, pour des raisons d'hygiène.
  • Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Article endommagé ou erroné

Envoyez une photo dans les 7 jours à hello@junieandco.com et nous vous expédierons un remplacement le jour même, à nos frais. Il n'est pas nécessaire de retourner l'article endommagé.

Une vraie personne lit chaque e-mail. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés. Les messages envoyés le week-end reçoivent une réponse dès le lundi matin.

Junie & Co est exploité par Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com

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