Aide & FAQ

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Tout ce que vous devez savoir avant et après votre commande. Si votre question n'est pas ici, envoyez un e-mail à hello@junieandco.com et un vrai humain vous répondra sous 24 hours en semaine.

Expédition

Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier.

Quel est le coût de l'expédition ?

  • L'expédition est gratuite sur chaque commande, dans le monde entier, sans minimum.
  • Il n'y a pas de seuil de commande à atteindre.
  • Nous ne facturons pas la livraison express ou standard.

Le coût exact de l'expédition est affiché au paiement avant que vous ne payiez. Il n'y a pas de frais de manutention ni de frais surprises.

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 5 to 9 business days à partir de l'expédition. L'express est généralement 1 à 2 jours ouvrables plus rapide. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Recevrai-je un suivi ?
Oui. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Tous les détails sont dans notre Politique d'expédition.

Retours & remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 30 days à partir de la livraison pour retourner tout article, pour n'importe quelle raison, tant qu'il est non porté et que ses étiquettes sont encore attachées.

Dois-je payer les frais de retour ?
Oui. Les frais de retour sont à votre charge. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions de retour sous 24 heures.

Quand serai-je remboursé ?
Votre remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial dans les 5 business days suivant la réception de votre retour.

Qu'est-ce qui ne peut pas être retourné ?
Les articles en vente finale marqués comme tels sur la page du produit, les cartes cadeaux, ainsi que les bijoux percés ou les sous-vêtements qui ont été ouverts. Tout le reste peut être retourné. Tous les détails sont dans notre Politique de retours & remboursements.

Mon article est arrivé endommagé ou ce n'est pas le bon article.
Envoyez une photo à hello@junieandco.com dans les 7 days. Nous expédions un remplacement le jour même à nos frais et vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article endommagé.

Commandes & paiement

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD).

La taxe de vente est-elle incluse dans le prix ?
No. Les prix des produits sont affichés hors taxe. Lorsque la taxe de vente s'applique, elle est calculée et affichée au paiement avant que vous ne payiez.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles vous sont affichés au paiement avant que vous ne confirmiez votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement s'effectue via une connexion HTTPS cryptée sécurisée par un certificat SSL valide. Les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement et nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez-nous un e-mail dès que possible. Si la commande n'a pas été expédiée, nous la modifierons ou l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Si elle a déjà été expédiée, utilisez les instructions de retour à la place.

À propos

De qui est-ce que j'achète ?
Junie & Co est un nom commercial d'Oblivius Foundry LLC, 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, United States. Nos pièces sont conçues en France. Plus d'informations sur notre page À propos.

Comment vous contacter ?
Envoyez un e-mail à hello@junieandco.com, du lundi au vendredi, de 9am to 6pm CET. Tout le reste est sur notre page Contact.

Junie & Co est exploité par Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com

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