Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

Queremos que la prenda que elegiste sea la correcta. Si no lo es, devuélvela. Sin preguntas, sin cargo de reposición, sin idas y vueltas incómodas.

Lo básico

  • Tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo, por cualquier motivo.
  • Escríbenos y te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiqueta de devolución.
  • Tu reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde que recibimos el artículo.
  • Los reembolsos incluyen el precio que pagaste por el artículo. Los gastos de envío originales se reembolsan cuando se devuelve el pedido completo.
  • Los artículos deben devolverse en el estado en que los recibiste, sin usar y con las etiquetas puestas.

Cómo hacer una devolución

Escribe a hello@junieandco.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección correcta en un plazo de 24 horas. Tú organizas y pagas el envío de la devolución. En cuanto tu devolución llegue a nuestro almacén, tu reembolso se procesa el mismo día.

Cambios

¿Necesitas otra talla o color? Mismo proceso. Devuelve la prenda que no te sirve, a tu costa, y te enviaremos el reemplazo de forma gratuita.

Cancelar un pedido

Si tu pedido todavía no se ha enviado, escríbenos y lo cancelaremos, reembolsándote el importe completo. Si ya se ha enviado, utiliza en su lugar las instrucciones de devolución.

Algunas excepciones

  • Los artículos de venta final (claramente indicados en la página del producto) no admiten devolución.
  • Los pendientes y la ropa íntima solo admiten devolución si no han sido abiertos, por motivos de higiene.
  • Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Artículo dañado o incorrecto

Envía una foto en un plazo de 7 días a hello@junieandco.com y te enviaremos un reemplazo ese mismo día a nuestro cargo. No es necesario devolver el artículo dañado.

Una persona real lee cada correo electrónico. Respondemos en un plazo de 24 horas los días laborables. Los mensajes enviados durante el fin de semana se responden a primera hora del lunes.

Junie & Co está operado por Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com

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