Ayuda y Preguntas Frecuentes
Ayuda & Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de hacer tu pedido. Si tu pregunta no está aquí, envía un correo a hello@junieandco.com y una persona real responderá dentro de 24 hours en días laborables.
Envío
¿A dónde envían?
Enviamos a todo el mundo.
¿Cuánto cuesta el envío?
- El envío es gratuito en todos los pedidos, en todo el mundo, sin mínimo.
- No hay un umbral mínimo de pedido.
- No cobramos por entrega exprés o estándar.
El costo exacto de envío se muestra en Finalizar compra antes de pagar. No hay cargos por manejo ni cargos sorpresa.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar tarda 5 to 9 business days desde el despacho. La exprés suele ser 1 a 2 días laborables más rápida. Los pedidos generalmente se despachan el mismo día o al siguiente día laborable.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Se te enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado. Los detalles completos están en nuestra Política de Envío.
Devoluciones & reembolsos
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiqueta de devolución.
¿Puedo devolver algo?
Sí. Tienes 30 days desde la entrega para devolver cualquier artículo, por cualquier motivo, siempre que no esté usado y aún tenga sus etiquetas.
¿Pago el envío de la devolución?
Sí. El envío de la devolución corre por tu cuenta. Escríbenos un correo con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tu reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 5 business days desde que recibimos tu devolución.
¿Qué no se puede devolver?
Artículos de venta final marcados como tales en la página del producto, tarjetas de regalo y joyería perforada o ropa íntima que haya sido abierta. Todo lo demás puede ser devuelto. Los detalles completos están en nuestra Política de Devoluciones & Reembolsos.
Mi artículo llegó dañado o es el artículo equivocado.
Envía una foto a hello@junieandco.com dentro de 7 days. Enviamos un reemplazo el mismo día a nuestro costo y no necesitas devolver el artículo dañado.
Pedidos & pago
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios se muestran y cobran en dólares estadounidenses (USD).
¿El impuesto sobre ventas está incluido en el precio?
No. Los precios de los productos se muestran sin impuesto sobre ventas. Donde aplica, el impuesto se calcula y muestra en Finalizar compra antes de pagar.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los métodos de pago disponibles se muestran en Finalizar compra antes de confirmar tu pedido.
¿Es seguro Finalizar compra?
Sí. Finalizar compra se realiza a través de una conexión HTTPS encriptada y segura con un certificado SSL válido. Los pagos los maneja nuestro proveedor de pagos y nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envíanos un correo lo antes posible. Si el pedido no ha sido enviado, lo cambiaremos o cancelaremos y te reembolsaremos en su totalidad. Si ya fue enviado, usa las instrucciones de devolución.
Sobre nosotros
¿De quién estoy comprando?
Junie & Co es un nombre comercial de Oblivius Foundry LLC, 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, United States. Nuestras piezas están diseñadas en France. Más en nuestra página Sobre nosotros.
¿Cómo puedo contactarlos?
Envía un correo a hello@junieandco.com, de lunes a viernes, de 9am to 6pm CET. Todo lo demás está en nuestra página de Contacto.
Junie & Co es operado por Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com
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