Politica de rambursare

Retururi și rambursări

Ne dorim ca piesa aleasă de tine să fie exact cea potrivită. Dacă nu este, trimite-o înapoi. Fără întrebări, fără taxă de restocare, fără schimburi stânjenitoare de mesaje.

Regulile de bază

  • Ai la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a returna orice produs, indiferent de motiv.
  • Scrie-ne un email și îți vom trimite instrucțiunile de retur în 24 de ore.
  • Costul de livrare pentru retur este suportat de client. Nu oferim etichetă de retur.
  • Rambursarea se face pe metoda de plată originală în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului de către noi.
  • Rambursarea include prețul plătit pentru produs. Costurile inițiale de livrare sunt rambursate atunci când se returnează întreaga comandă.
  • Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nepurtate și cu etichetele atașate.

Cum returnezi un produs

Trimite un email la hello@junieandco.com cu numărul comenzii tale, iar noi îți vom trimite instrucțiunile de retur și adresa corectă în 24 de ore. Tu organizezi și plătești transportul pentru retur. Odată ce returul ajunge la depozitul nostru, rambursarea este inițiată chiar în aceeași zi.

Schimburi

Ai nevoie de o altă mărime sau culoare? Procesul este identic. Trimite înapoi produsul care nu ți se potrivește, pe costul tău, iar noi îți vom trimite gratuit înlocuitorul.

Anularea unei comenzi

Dacă comanda ta nu a fost încă expediată, scrie-ne și o vom anula, rambursându-ți integral suma. Dacă a fost deja expediată, folosește în schimb instrucțiunile de retur.

Câteva excepții

  • Produsele marcate drept vânzare finală (clar indicate pe pagina produsului) nu pot fi returnate.
  • Bijuteriile pentru piercing și lenjeria intimă pot fi returnate numai dacă nu au fost desfăcute din ambalaj, din motive de igienă.
  • Cardurile cadou nu sunt rambursabile.

Produs deteriorat sau greșit

Trimite o fotografie în termen de 7 zile la hello@junieandco.com și îți vom trimite un înlocuitor chiar în aceeași zi, pe costul nostru. Nu este nevoie să returnezi produsul deteriorat.

Fiecare email este citit de o persoană reală. Răspundem în 24 de ore în zilele lucrătoare. Mesajele trimise în weekend primesc răspuns chiar din prima parte a zilei de luni.

Junie & Co este operat de Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com

Retururi și rambursări · Livrare · Confidențialitate · Termeni și condiții · Contact