Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

Queremos que a peça que escolheste seja mesmo a certa. Se não for, devolve-a. Sem perguntas, sem taxa de reposição de stock, sem trocas de mensagens complicadas.

O essencial

  • Tens 30 dias a partir da entrega para devolver qualquer artigo, por qualquer motivo.
  • Envia-nos um email e enviamos as instruções de devolução no prazo de 24 horas.
  • O envio da devolução é pago pelo cliente. Não fornecemos etiqueta de devolução.
  • O reembolso é processado para o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após recebermos o artigo.
  • Os reembolsos incluem o preço pago pelo artigo. Os custos de envio originais são reembolsados quando toda a encomenda é devolvida.
  • Os artigos devem ser devolvidos no estado em que foram recebidos, sem uso e com as etiquetas colocadas.

Como devolver

Envia um email para hello@junieandco.com com o número da tua encomenda e enviamos as instruções de devolução e a morada correta no prazo de 24 horas. O envio da devolução é organizado e pago por ti. Assim que a devolução chegar ao nosso armazém, o reembolso é processado no mesmo dia.

Trocas

Precisas de outro tamanho ou cor? O processo é o mesmo. Devolve o artigo que não resultou, por tua conta, e enviamos o novo artigo sem qualquer custo.

Cancelar uma encomenda

Se a tua encomenda ainda não tiver sido enviada, envia-nos um email e cancelamo-la, reembolsando-te na totalidade. Se já tiver sido enviada, segue antes as instruções de devolução.

Algumas exceções

  • Os artigos em saldo final (claramente identificados na página do produto) não são devolvíveis.
  • As joias para piercings e as peças íntimas só podem ser devolvidas se estiverem por abrir, por motivos de higiene.
  • Os cartões-presente não são reembolsáveis.

Artigo danificado ou incorreto

Envia uma fotografia no prazo de 7 dias para hello@junieandco.com e enviamos um artigo de substituição no mesmo dia, por nossa conta. Não é necessário devolver o artigo danificado.

Todos os emails são lidos por uma pessoa real. Respondemos no prazo de 24 horas nos dias úteis. As mensagens enviadas ao fim de semana têm resposta logo na segunda-feira de manhã.

Junie & Co é operada pela Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com

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