Ajuda e FAQ
Ajuda & FAQ
Tudo o que precisa de saber antes e depois de fazer a sua encomenda. Se a sua pergunta não estiver aqui, envie um e-mail para hello@junieandco.com e um humano real responderá dentro de 24 hours nos dias úteis.
Envio
Para onde enviam?
Enviamos para todo o mundo.
Quanto custa o envio?
- O envio é gratuito em todas as encomendas, para todo o mundo, sem valor mínimo.
- não há um limite mínimo de encomenda a atingir.
- não cobramos pela entrega expressa ou standard.
O custo exato do envio é mostrado no finalizar compra antes de pagar. Não há taxas de manuseio ou cobranças surpresa.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega standard demora 5 to 9 business days a partir do envio. A entrega expressa é normalmente 1 a 2 business days mais rápida. As encomendas são geralmente enviadas no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
Receberei um código de rastreio?
Sim. Um link de rastreio é enviado por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. Todos os detalhes estão na nossa Política de Envio.
Devoluções & reembolsos
Os portes de devolução são pagos pelo cliente. Não fornecemos uma etiqueta de devolução.
Posso devolver algo?
Sim. Tem 30 days a contar da entrega para devolver qualquer artigo, por qualquer motivo, desde que não tenha sido usado e ainda tenha as etiquetas.
Pago o envio da devolução?
Sim. Os portes de devolução são da sua responsabilidade. Envie-nos um e-mail com o número da encomenda e enviaremos as instruções de devolução dentro de 24 horas.
Quando recebo o meu dinheiro de volta?
O seu reembolso é emitido para o método de pagamento original dentro de 5 business days após a devolução chegar até nós.
O que não pode ser devolvido?
Artigos em venda final marcados como tal na página do produto, cartões-presente e joias perfuradas ou roupa íntima que tenha sido aberta. Tudo o resto pode ser devolvido. Todos os detalhes estão na nossa Política de Devoluções & Reembolsos.
O meu artigo chegou danificado ou é o artigo errado.
Envie uma foto para hello@junieandco.com dentro de 7 days. Enviamos uma substituição no mesmo dia às nossas custas e não precisa de enviar o artigo danificado de volta.
Encomendas & pagamento
Em que moeda estão os preços?
Todos os preços são mostrados e cobrados em dólares americanos (USD).
O imposto sobre vendas está incluído no preço?
Não. Os preços dos produtos são mostrados sem imposto sobre vendas. Onde o imposto sobre vendas se aplica, é calculado e mostrado no finalizar compra antes de pagar.
Que métodos de pagamento posso usar?
Os métodos de pagamento disponíveis são mostrados no finalizar compra antes de confirmar a sua encomenda.
O finalizar compra é seguro?
Sim. O finalizar compra é feito através de uma ligação HTTPS encriptada e segura com um certificado SSL válido. Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos e nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Envie-nos um e-mail o mais rápido possível. Se a encomenda ainda não foi enviada, alteramos ou cancelamos e reembolsamos na totalidade. Se já foi enviada, use as instruções de devolução.
Sobre nós
De quem estou a comprar?
Junie & Co é um nome comercial da Oblivius Foundry LLC, 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, United States. As nossas peças são desenhadas em France. Mais informações na nossa página Sobre nós.
Como posso contactar-vos?
Envie um e-mail para hello@junieandco.com, de segunda a sexta, das 9am to 6pm CET. Tudo o resto está na nossa página de Contacto.
Junie & Co é operado pela Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com
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