환불 정책
반품 및 환불
고객님이 선택하신 제품이 딱 맞는 제품이길 바랍니다. 만약 그렇지 않다면 반품해 주세요. 이유를 묻지도, 재입고 수수료를 청구하지도, 번거로운 절차를 요구하지도 않습니다.
기본 안내
- 배송 완료일로부터 30일 이내라면 사유에 관계없이 모든 제품을 반품하실 수 있습니다.
- 이메일을 보내주시면 24시간 이내에 반품 안내를 보내드립니다.
- 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 반품용 라벨은 제공되지 않습니다.
- 환불은 저희가 제품을 수령한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 원 결제 수단으로 처리됩니다.
- 환불에는 제품 구매 금액이 포함됩니다. 주문 전체를 반품하실 경우 원래 배송비도 함께 환불됩니다.
- 제품은 받으셨을 때와 동일한 상태로, 착용하지 않고 태그가 부착된 상태로 반송되어야 합니다.
반품 방법
주문 번호와 함께 hello@junieandco.com으로 이메일을 보내주시면 24시간 이내에 반품 안내와 정확한 반송 주소를 보내드립니다. 반송 절차와 배송비는 고객님이 부담하십니다. 반품 상품이 저희 창고에 도착하는 즉시 같은 날 환불이 진행됩니다.
교환
다른 사이즈나 색상이 필요하신가요? 절차는 동일합니다. 맞지 않는 제품을 고객님 부담으로 반송해 주시면 교환 제품을 무료로 보내드립니다.
주문 취소
주문이 아직 발송되지 않았다면 이메일을 보내주세요. 취소 후 전액 환불해 드립니다. 이미 발송된 경우에는 반품 절차를 이용해 주세요.
일부 예외 사항
- 최종 할인 상품(제품 페이지에 명확히 표시됨)은 반품이 불가합니다.
- 피어싱 주얼리와 이너웨어는 위생상의 이유로 미개봉 상태일 경우에만 반품이 가능합니다.
- 기프트 카드는 환불이 불가합니다.
파손품 또는 오배송
7일 이내에 hello@junieandco.com으로 사진을 보내주시면 저희 부담으로 같은 날 교환 제품을 발송해 드립니다. 파손된 제품을 반송하실 필요는 없습니다.
모든 이메일은 실제 담당자가 확인합니다. 평일 기준 24시간 이내에 답변드립니다. 주말에 보내주신 메시지에는 월요일 업무 시작과 함께 답변드립니다.
Junie & Co는 Oblivius Foundry LLC가 운영합니다 · 4008 Laramie Street, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com
