المساعدة والأسئلة الشائعة
المساعدة والأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج لمعرفته قبل وبعد طلبك. إذا لم تجد سؤالك هنا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@junieandco.com وسيجيبك شخص حقيقي خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع.
الشحن
إلى أين تشحنون؟
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
كم تكلفة الشحن؟
- الشحن مجاني على كل طلب، في جميع أنحاء العالم، بدون حد أدنى.
- لا يوجد حد أدنى للطلب.
- لا نفرض رسومًا على التوصيل السريع أو العادي.
تكلفة الشحن الدقيقة تظهر عند إتمام الشراء قبل الدفع. لا توجد رسوم معالجة أو رسوم مفاجئة.
كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل العادي يستغرق 5 to 9 business days من وقت الشحن. التوصيل السريع عادة أسرع بيوم إلى يومين عمل. الطلبات عادةً تُشحن في نفس يوم العمل أو في اليوم التالي.
هل سأحصل على رقم تتبع؟
نعم. يتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الشحن.
الإرجاع والاسترداد
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. نحن لا نوفر ملصق إرجاع.
هل يمكنني إرجاع شيء ما؟
نعم. لديك 30 days من تاريخ التسليم لإرجاع أي منتج، لأي سبب، طالما أنه غير مستخدم ولا يزال يحمل علاماته.
هل أدفع مقابل شحن الإرجاع؟
نعم. تكاليف شحن الإرجاع على عاتقك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وسنرسل لك تعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة.
متى سأسترد أموالي؟
يتم إصدار استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 business days من وصول الإرجاع إلينا.
ما الذي لا يمكن إرجاعه؟
العناصر المباعة نهائيًا والمعلنة كذلك في صفحة المنتج، بطاقات الهدايا، والمجوهرات المثقوبة أو الملابس الداخلية التي تم فتحها. كل شيء آخر يمكن إرجاعه. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
وصلني منتجي تالفًا أو المنتج خاطئ.
أرسل صورة إلى hello@junieandco.com خلال 7 أيام. سنرسل بديلاً في نفس اليوم على نفقتنا ولا تحتاج لإعادة المنتج التالف.
الطلبات والدفع
ما هي العملة المعروضة بها الأسعار؟
جميع الأسعار معروضة ومحتسبة بالدولار الأمريكي (USD).
هل ضريبة المبيعات مشمولة في السعر؟
لا. أسعار المنتجات معروضة بدون ضريبة المبيعات. حيثما تنطبق ضريبة المبيعات، يتم حسابها وعرضها عند إتمام الشراء قبل الدفع.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
طرق الدفع المتاحة تظهر لك عند إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك.
هل إتمام الشراء آمن؟
نعم. إتمام الشراء يتم عبر اتصال HTTPS مشفر ومؤمن بشهادة SSL صالحة. تتم معالجة المدفوعات عبر مزود الدفع الخاص بنا ونحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك كاملاً.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنقوم بتغييره أو إلغائه واسترداد المبلغ كاملاً. إذا تم شحنه بالفعل، استخدم تعليمات الإرجاع بدلاً من ذلك.
من نحن
من أشتري منه؟
Junie & Co هو اسم تجاري لشركة Oblivius Foundry LLC، 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, United States. تصاميمنا من فرنسا. المزيد على صفحة من نحن.
كيف أتواصل معكم؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@junieandco.com، من الاثنين إلى الجمعة، من 9am to 6pm CET. كل شيء آخر موجود على صفحة الاتصال.
Junie & Co تديرها Oblivius Foundry LLC · 4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, USA · hello@junieandco.com
الإرجاع والاسترداد · الشحن · الخصوصية · شروط الخدمة · الاتصال
